🧾 CHÍNH SÁCH ĐẶT TOUR

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN HMONG TRIP

1. Quy định chung

  • Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đặt tour thông qua các kênh của Hmong Trip gồm: website, fanpage, điện thoại, hoặc đặt trực tiếp tại văn phòng công ty.

  • Khi xác nhận đặt tour, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong chính sách này.

2. Quy trình đặt tour

  1. Bước 1: Khách hàng liên hệ với Hmong Trip để được tư vấn thông tin tour, giá, lịch trình và các dịch vụ kèm theo.

  2. Bước 2: Sau khi thống nhất, khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu nếu cần).

  3. Bước 3: Hmong Trip gửi xác nhận đặt tour qua email, tin nhắn hoặc văn bản, kèm hướng dẫn thanh toán.

  4. Bước 4: Khách hàng thanh toán tiền cọc (hoặc toàn bộ giá trị tour theo quy định).

  5. Bước 5: Sau khi nhận được thanh toán, Hmong Trip gửi xác nhận tour chính thức (voucher hoặc hợp đồng du lịch).

3. Chính sách thanh toán

  • Đặt cọc:

    • Tour dưới 3 triệu đồng: đặt cọc tối thiểu 50% giá trị tour.

    • Tour từ 3 triệu đồng trở lên: đặt cọc 30–50% giá trị tour, tùy theo thỏa thuận.

  • Thanh toán phần còn lại:

    • Chậm nhất 3 ngày trước ngày khởi hành (đối với tour ghép).

    • Đối với tour riêng hoặc tour đoàn, thời hạn thanh toán sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng.

  • Hình thức thanh toán:

    • Tiền mặt tại văn phòng công ty.

    • Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của Hmong Trip (thông tin được cung cấp khi đặt tour).

4. Chính sách hủy tour và hoàn tiền

  • Khách hàng hủy tour (tính theo ngày làm việc trước ngày khởi hành):

    • Trước 10 ngày: Hoàn 100% tiền cọc (trừ phí chuyển khoản nếu có).

    • Từ 6–9 ngày: Hoàn 70% tiền cọc.

    • Từ 3–5 ngày: Hoàn 50% tiền cọc.

    • Dưới 3 ngày hoặc không tham gia tour: Không hoàn tiền.

  • Hmong Trip hủy tour do nguyên nhân khách quan (thiên tai, dịch bệnh, chính sách cấm di chuyển…):

    • Khách hàng được hoàn 100% số tiền đã thanh toán hoặc bảo lưu để sử dụng cho tour khác.

5. Thay đổi thông tin và lịch trình

  • Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi ngày khởi hành, số lượng người đi hoặc thông tin cá nhân trước khi tour bắt đầu ít nhất 5 ngày.

  • Mọi thay đổi đều phụ thuộc vào tình trạng chỗ trống và điều kiện của tour.

  • Hmong Trip có quyền thay đổi lịch trình, điểm tham quan hoặc dịch vụ tương đương trong trường hợp bất khả kháng, nhưng luôn đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

6. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tour.

  • Tuân thủ thời gian, quy định của hướng dẫn viên và quy định điểm đến.

  • Giữ gìn tài sản, môi trường, văn hóa địa phương trong suốt hành trình.

  • Tự chịu trách nhiệm về các vật dụng, tài sản cá nhân trong chuyến đi.

7. Trách nhiệm của Hmong Trip

  • Đảm bảo cung cấp đầy đủ các dịch vụ đã cam kết trong chương trình tour.

  • Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp phát sinh vấn đề trong quá trình tham gia tour.

  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

  • Cung cấp hóa đơn, hợp đồng du lịch (nếu khách hàng yêu cầu).

8. Liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN HMONG TRIP
Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà MD Complex (Sàn văn phòng), Số 68 Nguyễn Cơ Thạch, Phường Từ Liêm, TP. Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0372 289 983
Email: [Liên hệ sẽ được cung cấp khi công bố chính thức]
Người đại diện: Ông Ly A Nhịa – Giám đốc